Pour le conseil et les agences
Ce qui a été convenu, et quand
Les désaccords sur le périmètre sont des désaccords de mémoire. Une partie se souvient d'une décision, l'autre d'une suggestion.
Solutions
Pour le conseil et les agences
Ce qui change
Ce qui ne va pas aujourd'hui
- Décisions et demi-idées finissent dans le même paragraphe de notes.
- Les changements de périmètre sont convenus oralement et ressortent un mois plus tard en litige.
- Rédiger le récapitulatif client coûte une heure que personne ne facture.
Ce qui change
- Les décisions reviennent séparées de la discussion, chacune avec un horodatage réécoutable.
- Les engagements des deux parties sont captés avec leur auteur.
- Le récapitulatif client est rédigé depuis l’appel : l’heure revient dans la semaine.
Une transcription est une preuve de ce qui a été dit, pas un contrat. Les avenants doivent suivre la voie prévue par votre lettre de mission.
Voyez-le sur une vraie réunion
Le test honnête, c'est un de vos propres appels. Connectez un agenda et laissez-le rejoindre le prochain.
Offre gratuite disponible. Sans carte bancaire.